Política de privacidade
Última atualização: 11 de dezembro de 2025
A presente Política de Privacidade descreve como a TôAqui coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais de usuários e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido e concordado com esta Política.
1. Sobre nós
A TôAqui é uma plataforma que permite cadastrar informações sobre crianças, gerar tags com QR Code e facilitar o contato entre responsáveis e pessoas que encontram uma criança perdida.
Para fins da LGPD, a TôAqui atua como Controladora dos dados pessoais tratados na plataforma.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma. Eles se dividem em:
2.1. Dados fornecidos pelo usuário
- Nome completo
- Senha (armazenada de forma criptografada)
- Dados do criança (nome, foto, informações médicas, necessidades especiais etc.)
- Informações de contato que o próprio usuário decide tornar públicas ao escanear a tag (telefone, redes sociais, endereço aproximado etc.)
2.2. Dados gerados pelo uso
- Data e horário de escaneamento da tag
- Localização somente quando a pessoa que escaneia optar voluntariamente por compartilhá-la
- Logs de acesso, como IP, navegador e sistema operacional
- Histórico de interações com a plataforma
2.3. Dados de terceiros (quem escaneia o QR Code)
Ao escanear uma tag, coletamos:
- Data e horário do escaneamento
- Localização (opcional e voluntária)
- Informações fornecidas no formulário de contato (se aplicável)
Esses dados são usados exclusivamente para permitir o contato entre quem encontrou o criança e seu responsável.
3. Para que utilizamos seus dados
Utilizamos os dados pessoais para:
- Criar e manter sua conta na TôAqui;
- Permitir o cadastro de crianças e gerar suas tags;
- Exibir informações selecionadas pelo responsável quando o QR Code é escaneado;
- Enviar notificações ao responsável sobre leituras da tag;
- Melhorar a experiência e o funcionamento do serviço;
- Cumprir obrigações legais;
- Evitar fraudes, acessos não autorizados e usos indevidos.
A TôAqui não vende dados pessoais.
4. Base legal do tratamento
Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses da LGPD:
- Consentimento: especialmente para exibição pública de dados escolhidos pelo usuário;
- Execução de contrato: funcionamento da plataforma e entrega dos serviços contratados;
- Legítimo interesse: melhorias de segurança, prevenção de fraudes e funcionalidades essenciais;
- Cumprimento de obrigação legal: manutenção de registros obrigatórios.
5. Compartilhamento de dados
A TôAqui compartilha dados apenas quando necessário:
5.1. Com quem encontra sua criança
Quando o QR Code é escaneado, exibimos apenas as informações que o responsável escolheu tornar públicas.
5.2. Prestadores de serviço
Podemos compartilhar dados com empresas que auxiliam no:
- Hospedagem e infraestrutura
- Segurança e monitoramento
- Envio de e-mails
- Processamento de pagamentos (se houver)
Todos atuam segundo contratos que cumprem a LGPD.
5.3. Autoridades
Podemos compartilhar dados mediante:
- Ordem judicial
- Solicitação de autoridade competente
- Obrigações legais
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, incluindo:
- Criptografia de senhas
- Certificado SSL
- Controles de acesso
- Monitoramento de tentativas de fraude
- Registro de logs
- Backups periódicos
Nenhum sistema é totalmente invulnerável. Caso ocorra um incidente de segurança, seguiremos os procedimentos previstos na LGPD, incluindo notificação aos afetados quando cabível.
7. Tempo de retenção
Mantemos os dados:
- Enquanto a conta estiver ativa;
- Pelo período necessário para cumprir obrigações legais;
- Pelo tempo necessário para defender direitos em processos judiciais;
- O usuário pode solicitar exclusão a qualquer momento (ver seção 8).
Dados de escaneamento da tag podem ser retidos por período limitado para fins de segurança e histórico.
8. Direitos do usuário
Nos termos da LGPD, você possui:
- Direito de acesso aos seus dados;
- Direito de correção e atualização;
- Direito de solicitar exclusão;
- Direito de revogar consentimento;
- Direito à portabilidade;
- Direito à informação sobre uso e compartilhamento;
- Direito de oposição a tratamentos indevidos.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: suporte@toaqui.help
Responderemos dentro do prazo legal.
9. Dados de crianças e adolescentes
A TôAqui não é destinada a responsáveis legais menores de 18 anos.
O serviço pode ser utilizado para o cadastro e proteção de crianças e adolescentes, desde que o cadastro e a gestão das informações sejam realizados por um responsável legal maior de 18 anos.
Caso identifiquemos cadastro irregular, o perfil será removido.
10. Cookies e tecnologias similares
Usamos cookies para:
- Autenticação e manutenção de sessões;
- Segurança;
- Medição de tráfego;
- Melhorias de performance.
O usuário pode gerenciar cookies pelo navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.
11. Transferência internacional de dados
Se utilizarmos serviços de hospedagem ou ferramentas fora do Brasil, os dados poderão ser tratados em outros países.
Nesses casos, garantiremos padrões adequados de segurança e conformidade com a LGPD.
12. Alterações nesta Política
A TôAqui pode atualizar esta Política a qualquer momento.
Avisaremos sobre mudanças relevantes e a versão atualizada estará sempre disponível no site.
O uso contínuo da plataforma após alterações significa que você concorda com os novos termos.
13. Contato
Para dúvidas, solicitações ou qualquer assunto relacionado a dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado (DPO):
E-mail: suporte@toaqui.help
A presente Política de Privacidade descreve como a TôAqui coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais de usuários e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido e concordado com esta Política.
1. Sobre nós
A TôAqui é uma plataforma que permite cadastrar informações sobre crianças, gerar tags com QR Code e facilitar o contato entre responsáveis e pessoas que encontram uma criança perdida.
Para fins da LGPD, a TôAqui atua como Controladora dos dados pessoais tratados na plataforma.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma. Eles se dividem em:
2.1. Dados fornecidos pelo usuário
- Nome completo
- Senha (armazenada de forma criptografada)
- Dados do criança (nome, foto, informações médicas, necessidades especiais etc.)
- Informações de contato que o próprio usuário decide tornar públicas ao escanear a tag (telefone, redes sociais, endereço aproximado etc.)
2.2. Dados gerados pelo uso
- Data e horário de escaneamento da tag
- Localização somente quando a pessoa que escaneia optar voluntariamente por compartilhá-la
- Logs de acesso, como IP, navegador e sistema operacional
- Histórico de interações com a plataforma
2.3. Dados de terceiros (quem escaneia o QR Code)
Ao escanear uma tag, coletamos:
- Data e horário do escaneamento
- Localização (opcional e voluntária)
- Informações fornecidas no formulário de contato (se aplicável)
Esses dados são usados exclusivamente para permitir o contato entre quem encontrou o criança e seu responsável.
3. Para que utilizamos seus dados
Utilizamos os dados pessoais para:
- Criar e manter sua conta na TôAqui;
- Permitir o cadastro de crianças e gerar suas tags;
- Exibir informações selecionadas pelo responsável quando o QR Code é escaneado;
- Enviar notificações ao responsável sobre leituras da tag;
- Melhorar a experiência e o funcionamento do serviço;
- Cumprir obrigações legais;
- Evitar fraudes, acessos não autorizados e usos indevidos.
A TôAqui não vende dados pessoais.
4. Base legal do tratamento
Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses da LGPD:
- Consentimento: especialmente para exibição pública de dados escolhidos pelo usuário;
- Execução de contrato: funcionamento da plataforma e entrega dos serviços contratados;
- Legítimo interesse: melhorias de segurança, prevenção de fraudes e funcionalidades essenciais;
- Cumprimento de obrigação legal: manutenção de registros obrigatórios.
5. Compartilhamento de dados
A TôAqui compartilha dados apenas quando necessário:
5.1. Com quem encontra sua criança
Quando o QR Code é escaneado, exibimos apenas as informações que o responsável escolheu tornar públicas.
5.2. Prestadores de serviço
Podemos compartilhar dados com empresas que auxiliam no:
- Hospedagem e infraestrutura
- Segurança e monitoramento
- Envio de e-mails
- Processamento de pagamentos (se houver)
Todos atuam segundo contratos que cumprem a LGPD.
5.3. Autoridades
Podemos compartilhar dados mediante:
- Ordem judicial
- Solicitação de autoridade competente
- Obrigações legais
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, incluindo:
- Criptografia de senhas
- Certificado SSL
- Controles de acesso
- Monitoramento de tentativas de fraude
- Registro de logs
- Backups periódicos
Nenhum sistema é totalmente invulnerável. Caso ocorra um incidente de segurança, seguiremos os procedimentos previstos na LGPD, incluindo notificação aos afetados quando cabível.
7. Tempo de retenção
Mantemos os dados:
- Enquanto a conta estiver ativa;
- Pelo período necessário para cumprir obrigações legais;
- Pelo tempo necessário para defender direitos em processos judiciais;
- O usuário pode solicitar exclusão a qualquer momento (ver seção 8).
Dados de escaneamento da tag podem ser retidos por período limitado para fins de segurança e histórico.
8. Direitos do usuário
Nos termos da LGPD, você possui:
- Direito de acesso aos seus dados;
- Direito de correção e atualização;
- Direito de solicitar exclusão;
- Direito de revogar consentimento;
- Direito à portabilidade;
- Direito à informação sobre uso e compartilhamento;
- Direito de oposição a tratamentos indevidos.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: suporte@toaqui.help
Responderemos dentro do prazo legal.
9. Dados de crianças e adolescentes
A TôAqui não é destinada a responsáveis legais menores de 18 anos.
O serviço pode ser utilizado para o cadastro e proteção de crianças e adolescentes, desde que o cadastro e a gestão das informações sejam realizados por um responsável legal maior de 18 anos.
Caso identifiquemos cadastro irregular, o perfil será removido.
10. Cookies e tecnologias similares
Usamos cookies para:
- Autenticação e manutenção de sessões;
- Segurança;
- Medição de tráfego;
- Melhorias de performance.
O usuário pode gerenciar cookies pelo navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.
11. Transferência internacional de dados
Se utilizarmos serviços de hospedagem ou ferramentas fora do Brasil, os dados poderão ser tratados em outros países.
Nesses casos, garantiremos padrões adequados de segurança e conformidade com a LGPD.
12. Alterações nesta Política
A TôAqui pode atualizar esta Política a qualquer momento.
Avisaremos sobre mudanças relevantes e a versão atualizada estará sempre disponível no site.
O uso contínuo da plataforma após alterações significa que você concorda com os novos termos.
13. Contato
Para dúvidas, solicitações ou qualquer assunto relacionado a dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado (DPO):
E-mail: suporte@toaqui.help